1. Welchen Status hat meine Bestellung?

Sie werden per E-Mail über den Stand Ihrer Bestellung informiert.

Falls Sie per E-Mail die Nachricht erhalten haben, dass Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den Paketversand auf der Website unseres Spediteurs verfolgen. Falls Sie bei der Bestellung ein Konto erstellt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch unter diesem Link verfolgen: https://www.mymms.de/my-account/login

2. Wann wird mein Paket versendet?

Das späteste Lieferdatum wird zum Bestellzeitpunkt auf der Website sowie in der nachfolgenden Bestätigungs-E-Mail angegeben. Wir verpflichten uns, Ihnen Ihre Bestellung nicht nach diesem Datum zu liefern.

3. Ich möchte meinem Freund/meiner Freundin M&M's schenken. Er/Sie wohnt jedoch an einem anderen Ort. Liegt dem Paket eine Rechnung bei?

Bei Ihrer Bestellung können Sie eine Lieferanschrift und eine Rechnungsanschrift angeben, indem Sie die Option „Ich möchte die Lieferung an eine andere Adresse schicken lassen“ wählen. Wählen Sie eine Adresse aus Ihrem Adressbuch oder geben Sie eine neue Lieferanschrift an.

Die Lieferung wird dann keine Rechnung enthalten.

4. Was kann ich auf einem Produkt aufdrucken lassen? Kann ich mein Foto auf eine bestimmte Farbe und den Text auf eine andere drucken lassen?

Sie können Ihre personalisierten Produkte wie folgt kombinieren: ein Foto und ein Text, 2 verschiedene Texte oder ein Clipart und ein Text. Aus technischen Gründen werden Ihre Nachrichten, Fotos oder Cliparts immer abwechselnd auf die ausgewählten Farben gedruckt.

5. Kann ich jedes Produkt einzeln personalisieren, wenn ich ein ganzes Set (Röhrchen, Tütchen, Design-Etui, Design-Tütchen) bestelle?

Ein Set wird als komplette Einheit angesehen, daher wird Ihr gewähltes Motiv auf sämtliche Artikel dieses Sets aufgebracht.

6. Kann ich weniger als die auf der Website angegebenen Mindestmengen bestellen?

Aus Herstellungsgründen beträgt die Mindestbestellmenge für unser Tütchen-Angebot 20 Tütchen.

7. Ich habe bei meiner Bestellung einen Verarbeitungsfehler festgestellt.

Falls Sie trotz der sorgfältigen Ausführung Ihrer Bestellung und ihres Versands mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sein sollten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst telefonisch unter der (und geben Sie Ihre Bestellnummer an.):

Privatkunde Unternehmenskunde
Frankreich N° Cristal :
0 969 320 501
N° Cristal :
09 69 32 09 15
Deutschland 0180 5300 309 00 49 21 62 500 21 99
Italien 02 575 142 19 00 39 2 5750 1721
Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland 0845 603 7563 0845 603 0299
Flandern 078 15 44 24 00 32 78 15 41 11
Wallonien 078 15 11 30 00 32 78 15 41 20
österreich 0180 5300 309 00 49 21 62 500 21 99
Spanien 900 10 36 15 900 10 36 15
Polen +48 22 2552238 +48 22 2552238
Luxemburg 078 15 11 30 00 32 78 15 41 11
Niederlande 0900 0400 693 0900 1000 012

8. Wie kann ich meine Bestellung, meine Personalisierung oder meine Lieferanschrift ändern oder stornieren?

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihre personalisierte Bestellung umgehend an unser Werk weitergeleitet, um mit dem Druck zu beginnen. Dank dieses Verfahrens können wir ein hohes Qualitäts- und Serviceniveau gewährleisten, das Sie von uns erwarten können. Folglich können Stornierungen und änderungen an Ihren personalisierten Bestellungen nach der Erteilung einer Bestellung nicht akzeptiert werden. Der Abschluss der Bestellung durch Sie auf unserer Website entspricht somit Ihrer Bestätigung, dass der Inhalt und die Details Ihrer Bestellung richtig sind.

9. Kann ich jetzt bestellen und zu einem späteren Zeitpunkt die Lieferung erhalten?

Wir verpflichten uns, bis zum bei Auftragserteilung angegebenen Liefertermin zu liefern. Um diese Verpflichtung einzuhalten, können wir keine Bestellungen mit einem spezifischen Empfangsdatum akzeptieren.

Wir weisen Sie noch einmal darauf hin, dass unsere Produkte ein Mindesthaltbarkeitsdatum von 31 Wochen haben. Sie können sie bei Raumtemperatur ohne direkte Sonneneinstrahlung aufbewahren, nachdem Sie sie zuvor aus der Versandkiste (oder Box) herausgenommen haben.

Fragen zu unseren Produkten:

Welche Personalisierungsmöglichkeiten gibt es?

Es gibt 3 Personalisierungstypen: TEXT, FOTO und CLIPART. Sie können pro Produkt höchstens 2 Typen auswählen. Folgende Kombinationen sind möglich:

  • TEXTE + TEXTE ; Ihnen stehen 2 Zeilen mit jeweils höchstens 9 Zeichen pro TEXT zur Verfügung
  • TEXT + FOTO
  • TEXT + CLIPART
  • TEXT
  • FOTO
  • CLIPART

HINWEIS: Falls Sie nur eine Zeile für die TEXT-Option benutzen, wird Ihre Nachricht beim Druck automatisch zentriert.

Nach ihrer Herstellung weisen Ihre M&M’s auf einer Seite Ihre Personalisierung und auf der anderen das typische „m" der Marke auf.
Ihre Nachricht wird in Schwarz gedruckt, das „m" in Grau.

ACHTUNG: überprüfung der Nachrichten
Die Nachrichten werden systematisch durch unseren Kundendienst überprüft. Wir akzeptieren keine rassistischen, gewaltverherrlichenden, verleumderischen, pornografischen, vulgären, etc. Nachrichten. Darüber hinaus gibt es gewisse Einschränkungen in Bezug auf eingetragene Marken und andere geschützte Namen. Sie finden diese Informationen komplett in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie viele Farben kann ich auswählen?

  • Sie können 1 oder 2 Farben auswählen
  • Sie wünschen nur eine Farbe: Wählen Sie eine einzige Farbe im Konfigurator aus.
  • Sie wünschen 2 Farben: Wählen Sie 2 Farben im Konfigurator aus.

Warum wurde mein Foto abgelehnt?

Vor dem Druck werden die Fotos überprüft, um die bestmögliche Qualität für ihren endgültigen Druck gewährleisten zu können. Ihr Foto wurde vielleicht aus diesem Grund abgelehnt.
Der Grund für die Ablehnung wird in der Ablehnungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, erklärt.

Kontaktieren Sie für mehr Informationen folgende Nummer:

Privatkunde Unternehmenskunde
Frankreich N° Cristal :
0 969 320 501
N° Cristal :
09 69 32 09 15
Deutschland 0180 5300 309 00 49 21 62 500 21 99
Italien 02 575 142 19 00 39 2 5750 1721
Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland 0845 603 7563 0845 603 0299
Flandern 078 15 44 24 00 32 78 15 41 11
Wallonien 078 15 11 30 00 32 78 15 41 20
österreich 0180 5300 309 00 49 21 62 500 21 99
Spanien 900 10 36 15 900 10 36 15
Polen +48 22 2552238 +48 22 2552238
Luxemburg 078 15 11 30 00 32 78 15 41 11
Niederlande 0900 0400 693 0900 1000 012

Fragen zu Ihrer Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung, meine Personalisierung oder meine Lieferanschrift ändern?

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihre personalisierte Bestellung umgehend an unser Werk weitergeleitet, um mit dem Druck zu beginnen. Dank dieses Verfahrens können wir ein hohes Qualitäts- und Serviceniveau gewährleisten, das Sie von uns erwarten können. Folglich können Stornierungen und änderungen an Ihren personalisierten Bestellungen nach der Erteilung einer Bestellung nicht akzeptiert werden. Der Abschluss der Bestellung durch Sie auf unserer Website entspricht somit Ihrer Bestätigung, dass der Inhalt und die Details Ihrer Bestellung richtig sind.

Kann ich eine Bestellung telefonisch aufgeben?

Leider können unsere Kundendienstmitarbeiter telefonisch keine Bestellungen akzeptieren. Wenn Sie ein Firmenkunde sind, können wir Ihnen jedoch anbieten, dass wir Ihre Bestellung aufnehmen und Sie die Rechnung anschließend per überweisung bezahlen. Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Kundendienst.

Welche E-Mails erhalte ich in Bezug auf meine Bestellung?

Liste der verschiedenen verschickten E-Mails mit der eventuellen Möglichkeit bei jedem Schritt, änderungen vorzunehmen oder nicht.

  • Bestätigungs-E-Mail: Ich erhalte die Bestätigung, dass meine Bestellung erfasst wurde. Der Kundendienst übernimmt die überprüfung des Inhalts meiner Bestellung (Nachricht und/oder Foto).
  • Validierungsmail: Meine Bestellung wurde validiert. Der Kundendienst hat den Inhalt meiner Bestellung validiert, die nun in Produktion gehen kann.
  • Ablehnungsmail: Der Inhalt meiner Bestellung (Nachricht und/oder Foto) wurde durch den Kundendienst als unangemessen bewertet.
    • Im Falle eines Fotos kann ich das Foto selbst austauschen, indem ich den in der E-Mail angegebenen Link verwende. Meine Bestellung muss erneut durch den Kundendienst validiert werden.
    • Im Falle einer Nachricht antworte ich auf die erhaltene E-Mail, indem ich die neue gewünschte Nachricht angebe. Meine Bestellung muss erneut durch den Kundendienst validiert werden.
  • Versandmail: Meine Bestellung wird verschickt. Ich erhalte die Trackingnummer des Pakets. Ich kann mich in die Website des Spediteurs einloggen.

Welchen Status hat meine Bestellung?

  • - Ich habe ein Konto erstellt, ich kann die verschiedenen Etappen meiner Bestellung kontrollieren, indem ich mich hier einlogge: mein Konto.
    HINWEIS: Um den Status einer Bestellung vom eigenen Konto aus zu überprüfen, muss das Konto unbedingt erstellt werden, bevor die Bestellung aufgegeben wird.
  • Der Status Ihrer Bestellung ist über folgenden Link einsehbar: Bestellstatus.
    HINWEIS: Halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl der Lieferadresse bereit.
    • Im Falle eines Fotos kann ich das Foto selbst austauschen, indem ich den in der E-Mail angegebenen Link verwende. Meine Bestellung muss erneut durch den Kundendienst validiert werden.
    • Im Falle einer Nachricht antworte ich auf die erhaltene E-Mail, indem ich die neue gewünschte Nachricht angebe. Meine Bestellung muss erneut durch den Kundendienst validiert werden.
  • Versandmail: Meine Bestellung wird verschickt. Ich erhalte die Trackingnummer des Pakets. Ich kann mich in die Website des Spediteurs einloggen.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden: Ich habe nicht das richtige Produkt erhalten, das Produkt ist beschädigt.

Sie können uns unter folgender Nummer kontaktieren:

Privatkunde Unternehmenskunde
Frankreich N° Cristal :
0 969 320 501
N° Cristal :
09 69 32 09 15
Deutschland 0180 5300 309 00 49 21 62 500 21 99
Italien 02 575 142 19 00 39 2 5750 1721
Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland 0845 603 7563 0845 603 0299
Flandern 078 15 44 24 00 32 78 15 41 11
Wallonien 078 15 11 30 00 32 78 15 41 20
österreich 0180 5300 309 00 49 21 62 500 21 99
Spanien 900 10 36 15 900 10 36 15
Polen +48 22 2552238 +48 22 2552238
Luxemburg 078 15 11 30 00 32 78 15 41 11
Niederlande 0900 0400 693 0900 1000 012

Ich möchte meine Bestellung stornieren

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihre personalisierte Bestellung umgehend an unser Werk weitergeleitet, um mit dem Druck zu beginnen. Dank dieses Verfahrens können wir ein hohes Qualitäts- und Serviceniveau gewährleisten, das Sie von uns erwarten können. Folglich können Stornierungen und änderungen an Ihren personalisierten Bestellungen nach der Erteilung einer Bestellung nicht akzeptiert werden. Der Abschluss der Bestellung durch Sie auf unserer Website entspricht somit Ihrer Bestätigung, dass der Inhalt und die Details Ihrer Bestellung richtig sind.

Wie benutze ich meinen Aktionscode?

Falls Sie über einen Aktionscode verfügen, geben Sie diesen bei der Bestätigung Ihrer Bestellung in dem dafür vorgesehenen Feld an.
Achten Sie darauf, Ihren Aktionscode korrekt anzugeben, so wie er Ihnen mitgeteilt worden ist, ohne das Sternchen zu kopieren. Denken Sie auch daran, sein Gültigkeitsdatum zu überprüfen.

Die Aktionscodes können untereinander nicht kumuliert werden.

Warum funktioniert mein Aktionscode nicht?

Die Internet-Aktionscodes gelten nur für Produkte, für die ein Sonderangebot gilt oder die Teil einer Kampagne sind. überprüfen Sie bitte, ob das betreffende Sonderangebot noch immer gültig ist. Darüber hinaus können diese Codes nicht mit anderen Sonderangeboten kumuliert werden.

  • Wird mein Aktionscode ersetzt, wenn ich meine Bestellung zurückschicke oder wenn meine Bestellung beziehungsweise ein Teil von ihr storniert wird?
  • Was tun, wenn meine Frage hier nicht behandelt wird?
    Wir empfehlen Ihnen, sich mit unseren Kundendienst in Verbindung zu setzen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Land  Privatkunden Firmenkunden
Frankreich
  • CB
  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
  • PayPal
  • CB
  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
  • BANKÜBERWEISUNG
Deutschland
  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
  • VORKASSE
  • GIROPAY
  • PayPal
  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
  • BANKÜBERWEISUNG
Italien
  • ECMC
  • VISA
  • POSTEPAY
  • AMEX
  • PayPal
  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
  • BANKÜBERWEISUNG
Belgien
  • CB
  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
  • PayPal
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  • VISA
  • AMEX
  • BANKÜBERWEISUNG
Niederlande
  • IDEAL
  • ECMC
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  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
  • BANKÜBERWEISUNG
Spanien
  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
  • PayPal
  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
österreich
  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
  • GIROPAY
  • PayPal
  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
  • BANKÜBERWEISUNG
Polen
  • ECMC
  • VISA
  • PRZELEWY
  • ECMC
  • VISA
  • PRZELEWY
Schweiz
  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
  • PayPal
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  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
  • BANKÜBERWEISUNG
Luxemburg
  • CB
  • ECMC
  • VISA
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  • PayPal
  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
  • BANKÜBERWEISUNG
Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland
  • MAESTRO
  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
  • PayPal
  • MAESTRO
  • ECMC
  • VISA
  • AMEX
  • BANKÜBERWEISUNG

Fragen in Bezug auf die Lieferung und Warenrücksendungen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Lieferkosten, die in der nachstehenden Tabelle genau aufgeführt sind, richten sich nach dem Wert Ihrer Bestellung, der gewählten Lieferart (Standard oder Express), dem Lieferort, den Außentemperaturen (bei Hitze kann zur Beibehaltung einer optimalen Produktqualität auf dem Transport eine Isolierverpackung zum Einsatz kommen, die zusätzliche Kosten mit sich bringt - siehe Tarifraster "Sommer") und/oder dem Gewicht und dem Volumen des Pakets.

Alle Länder (außer Schweiz):

Bestellwert Preisliste "Winter" Grille tarifaire « été »
Standard Express Standard Express
zwischen 31,00 € und 50,00 € 8,95 € 16,95 € 10,14 € 18,14 €
zwischen 50,00 € und 100,00 € 12,79 € 20,79 € 14,34 € 22,34 €
zwischen 100,00 € und 130,00 € 16,00 € 24,00 € 17,94 € 25,94 €
zwischen 130,00 € und 160,00 € 17,07 € 25,07 € 19,14 € 27,14 €
zwischen 160,00 € und 200,00 € 20,28 € 28,28 € 22,74 € 30,74 €
zwischen 200,00 € und 500,00 € 22,42 € 30,42 € 25,14 € 33,14 €
zwischen 500,00 € und 1 000,00 € 26,75 € 34,75 € 30,00 € 38,00 €
zwischen 1 000,00 € und 2 000,00 € 33,43 € 41,43 € 37,49 € 45,49 €
zwischen 2 000,00 € und 3 000,00 € 50,28 € 58,28 € 56,39 € 64,39 €
zwischen 3 000,00 € und 4 000,00 € 64,44 € 72,44 € 72,26 € 80,26 €
zwischen 4 000,00 € und 5 000,00 € 78,32 € 86,32 € 87,84 € 95,84 €
zwischen 5 000,00 € und 7 500,00 € 118,31 € 126,31 € 132,69 € 140,69 €
zwischen 7 500,00 € und 10 000,00 € 156,62 € 164,62 € 175,65 € 183,65 €
zwischen 10 000,00 € und 15 000,00 € 234,58 € 242,58 € 263,09 € 271,09 €
zwischen 15 000,00 € und 20 000,00 € 318,19 € 326,19 € 356,85 € 364,85 €
zwischen 20 000,00 € und 40 000,00 € 673,08 € 681,08 € 754,87 € 762,87 €
zwischen 40 000,00 € und 100 000,00 € 1 500,00 € 1 508,00 € 1 500,00 € 1 508,00 €
Mehr als 100 000,00 € 3 000,00 € 3 008,00 € 3 000,00 € 3 008,00 €

Für die Schweiz:

Bestellwert Preisliste "Winter" Grille tarifaire « été »
Standard Express Standard Express
zwischen 31,00 € und 50,00 € 17,95 € 25,95 € 19,14 € 27,14 €
zwischen 50,00 € und 100,00 € 21,79 € 29,79 € 23,34 € 31,34 €
zwischen 100,00 € und 130,00 € 25,00 € 33,00 € 26,94 € 34,94 €
zwischen 130,00 € und 160,00 € 26,07 € 34,07 € 28,14 € 36,14 €
zwischen 160,00 € und 200,00 € 29,28 € 37,28 € 31,74 € 39,74 €
zwischen 200,00 € und 500,00 € 31,42 € 39,42 € 34,14 € 42,14 €
zwischen 500,00 € und 1 000,00 € 35,75 € 43,75 € 39,00 € 47,00 €
zwischen 1 000,00 € und 2 000,00 € 42,43 € 50,43 € 46,49 € 54,49 €
zwischen 2 000,00 € und 3 000,00 € 59,28 € 67,28 € 65,39 € 73,39 €
zwischen 3 000,00 € und 4 000,00 € 73,44 € 81,44 € 81,26 € 89,26 €
zwischen 4 000,00 € und 5 000,00 € 87,32 € 95,32 € 96,84 € 104,84 €
zwischen 5 000,00 € und 7 500,00 € 127,31 € 135,31 € 141,69 € 149,69 €
zwischen 7 500,00 € und 10 000,00 € 165,62 € 173,62 € 184,65 € 192,65 €
zwischen 10 000,00 € und 15 000,00 € 243,58 € 251,58 € 272,09 € 280,09 €
zwischen 15 000,00 € und 20 000,00 € 327,19 € 335,19 € 365,85 € 373,85 €
zwischen 20 000,00 € und 40 000,00 € 682,08 € 690,08 € 763,87 € 771,87 €
zwischen 40 000,00 € und 100 000,00 € 1 509,00 € 1 517,00 € 1 509,00 € 1 517,00 €
Mehr als 100 000,00 € 3 009,00 € 3 017,00 € 3 009,00 € 3 017,00 €

Die Lieferkosten Ihrer Bestellung werden Ihnen vor der Bezahlung Letzterer angezeigt.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Es werden zwei Lieferarten angeboten:

  • Standardlieferung: Die maximale Frist von der Aufgabe Ihrer Bestellung bis zum Eingang Ihres Pakets beträgt bei dieser Lieferart 8 Arbeitstage.
  • Expresslieferung : Die Frist von der Aufgabe Ihrer Bestellung bis zum Eingang Ihres Pakets beträgt bei dieser Lieferart zwischen 2 und 3 Arbeitstagen. Bitte beachten Sie, dass eine Expresslieferung nur unter bestimmten Bedingungen verfügbar ist, sie wird je nach Bedingungen möglicherweise nicht angeboten (Uhrzeit der Bestellungsaufgabe, Bestellmengen, Lieferort...). Siehe hier die Bedingungen für Expresslieferungen.
Wir verpflichten uns zur Einhaltung des Liefertermins, der Ihnen je nach gewählter Lieferart zum Zeitpunkt der Validierung Ihrer Bestellung bestätigt wird. Die Lieferungen erfolgen durch von My M&Ms ausgewählte Spediteure. Der Name des für den Transport Ihrer Bestellung zuständigen Spediteurs wird Ihnen per E-Mail bestätigt, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Ab wann kann ich nach Erhalt meiner Versandbestätigungs-E-Mail meine Bestellung verfolgen?

Der Status Ihrer Bestellung steht über den nachstehenden Link zur Verfügung, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Kann meine Lieferanschrift von der Rechnungsanschrift abweichen?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, an einer anderen Adresse als Ihrer Rechnungsanschrift beliefert zu werden, indem Sie die Option „Ich möchte die Lieferung an eine andere Adresse schicken lassen" unten auf der Kontaktdatenseite auswählen. Wählen Sie eine Adresse aus Ihrem Adressbuch oder geben Sie eine neue Lieferanschrift an.

Falls jedoch Ihre Bestellung bereits aufgegeben wurde und Sie auf unserer Website ein Konto haben, bitten wir Sie, im Vorfeld ihren Status zu überprüfen, indem Sie sich von der Startseite der My M&M's-Website Rubrik „Meine Bestellungen" in Mein Konto einloggen. Solange der Status Ihrer Bestellung „Validierung läuft" oder „In Vorbereitung" lautet, kann die Lieferanschrift noch bei unserem Kundendienst geändert werden. Kontaktieren Sie uns dafür telefonisch und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Wie kann ich die Auslieferung meiner Bestellung nachverfolgen?

  • Sie können Ihre Lieferung verfolgen, indem Sie den Tracking-Link verwenden, den Sie in der E-Mail erhalten haben, in der Sie über den Versand Ihrer Bestellung informiert wurden.
    HINWEIS: Um den Status einer Bestellung vom eigenen Konto aus zu überprüfen, muss das Konto unbedingt erstellt werden, bevor die Bestellung aufgegeben wird.
  • Der Status Ihrer Bestellung ist über folgenden Link einsehbar:Bestellstatus.
    HINWEIS: Halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl der Lieferadresse bereit.
  • Vor der Bestellung, habe ich kein Konto geöffnet : ich habe die E-Mail für die Versandbestätigung erhalten. Die Versandnummer wird mir mitgeteilt und ich kann Kontakt mit der Transportfirma aufnehmen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen durch Rückbuchung auf Ihr Bankkonto. Sie erhalten eine Bestätigungsmail für die Rückerstattung. Aufgrund der Bearbeitungsfristen zwischen den Banken kann sich die tatsächliche Gutschrift auf Ihr Konto um einige Tage verschieben.

Was habe ich zu machen, wenn ich ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten habe?

Schicken Sie bitte eine E-Mail mit dem Foto der Verpackung, aller Produkte sowie des defekten Produkts an unseren Kundendienst.